大連華宏達(dá)國(guó)際物流有限公司經(jīng)過(guò)多年發(fā)展逐漸建立各項(xiàng)健全的制度和規(guī)章，完善內(nèi)部管理體系，不斷提升公司管理水平，除制度建設(shè)外，企業(yè)要完成務(wù)實(shí)上進(jìn)，另一個(gè)重要方面是文化的創(chuàng)新。如果說(shuō)制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的骨架，那么文化創(chuàng)新就是企業(yè)發(fā)展的靈魂。有一種說(shuō)法，一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，百年企業(yè)靠文化。一個(gè)企業(yè)只有賦予了深厚的文化底蘊(yùn)，才會(huì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，才能充滿持久的活力。

★以人為本

“以人為本”的政治理念目前已被泛接受、承認(rèn)和實(shí)踐。作為現(xiàn)代物流企業(yè)，就更應(yīng)該貫徹這一理念，深刻領(lǐng)悟人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的主體作用。我公司內(nèi)部的制度安排和運(yùn)作規(guī)則，均以人為中心來(lái)謀劃和設(shè)計(jì)，不管是管理模式還是管理制度，都充分體現(xiàn)了關(guān)心人、尊重人、理解人的管理理念，為員工的積極性的提高和創(chuàng)造潛能的發(fā)展提供一種動(dòng)力機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理過(guò)程中，以人為中心，謀劃人、財(cái)物、產(chǎn)、保、銷等各項(xiàng)制度的安排，以制度的形式將人本管理思想固定化、常態(tài)化，這也是我公司發(fā)展創(chuàng)新的動(dòng)力所在。增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，為企業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。我公司提倡“以人為本、 改革創(chuàng)新、忠誠(chéng)守信”的企業(yè)精神，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和主人翁意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)員工“寄樂(lè)趣在工作中，寄幸福在成功中，寄利益在集體中”的工作精神。這些思想和理念在實(shí)踐中充分證實(shí)了它的可行性，為企業(yè)文化增添了新的內(nèi)容。

★學(xué)習(xí)創(chuàng)新

面對(duì)日益復(fù)雜多變的環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要比任何時(shí)候都更重視持續(xù)地、快捷地獲取信息和知識(shí)。尤其是現(xiàn)代物流企業(yè)，牽涉現(xiàn)代系統(tǒng)理論、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程等科學(xué)管理理論，涉及信息學(xué)、自動(dòng)化電子商務(wù)等一系列科學(xué)技術(shù)手段。因此，只有設(shè)法使員工特別是管理層和運(yùn)營(yíng)層的核心成員不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境，才能增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；只有通過(guò)對(duì)物流理論、物流技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等經(jīng)濟(jì)理論和技術(shù)的學(xué)習(xí), 通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和各類相關(guān)信息的收集分析,才能深刻把握客戶的需求,敏銳洞察市場(chǎng)走向,作出正確決策。我公司充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)文化的重大意義和作用，并制定了相關(guān)的規(guī)章制度、激勵(lì)機(jī)制。每星期利用固定時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),針對(duì)經(jīng)理人，安全員等6種不同崗位的管理人員進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。這些做法,取得了很好的效果,達(dá)到了員工學(xué)習(xí)知識(shí)、豐富自己、服務(wù)企業(yè)的目的。

★服務(wù)為主

公司服務(wù)對(duì)象涉及社會(huì)的方方面面，涉及千家萬(wàn)戶的利益,可以說(shuō)，為客戶提供的是集成性的物流服務(wù)。客戶不僅會(huì)在倉(cāng)儲(chǔ)保管、配送.信息查詢等傳統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)的”物流外包 ”服務(wù)方面提出一定的要求，還會(huì)在諸如運(yùn)輸方式選擇、運(yùn)費(fèi)及貨款結(jié)算等方面提出新的要求，甚至?xí)笃髽I(yè)在提供專業(yè)化物流服務(wù)的同時(shí)，還能幫助他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)等方面提供決策依據(jù)。這就要求我們樹(shù)立“客戶至上、服務(wù)為主”的宗旨和意識(shí)，站在客戶的立場(chǎng)上，急對(duì)方所急，想對(duì)方所想，千方百計(jì)為客戶排憂解難,提供高水平、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。深刻理解客戶企業(yè)的客戶服務(wù)政策，在特殊情況下，甚至參與客戶企業(yè)的客戶服務(wù)政策的制定。